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徐工(遼寧)開展質量服務萬里行活動

2018/10/8 16:26:34      點擊:

為了提升公司服務質量和服務水平,打造徐工遼寧服務品牌,2018912日,“徐工遼寧公司質量服務萬里行”活動正式拉開序幕。

此次活動以“客戶滿意超期望”為口號,團隊成員包括售后服務人員、研發技術人員、設備調試人員和質檢人員等,分為兩個小組,由班子領導親自帶隊,走訪了遼寧、吉林、黑龍江三省30個地區的30多家客戶,從912日至22日,通過對各地區實地走訪調研和對客戶的回訪溝通,詳細了解了客戶的需求和設備在運行中存在的問題,現場對產品進行維修保養服務,指導客戶對設備進行檢查維護和安全操作,并進行了《用戶滿意度》問卷調查。

通過走訪,收集了大量產品反饋信息,為產品質量提升和技術改進提供了有效建議,也讓客戶切實感受到了徐工遼寧“以客戶滿意為中心、以持續改進為根本”的服務理念,增強了客戶的合作信心,促進了公司產品質量和服務質量的持續改進和提升。


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